سياسة الإرجاع والاستبدال في بارفيوم اليكسير

الإلغاء

نحن في بارفيوم اليكسير نفهم أنه قد يتغير رأيك بعد إتمام عملية الشراء. إذا قررت إلغاء طلبك بعد إتمامه، يمكنك القيام بذلك بسهولة عبر صفحة تأكيد الطلب أو من حسابك الشخصي على الموقع. يمكنك إلغاء الطلب في غضون 15 دقيقة من إتمامه، قبل أن يتم معالجته.

إذا لم يكن خيار الإلغاء متاحًا على حسابك، فهذا يعني أن الطلب قد بدأ في المعالجة ولن يتمكن من الإلغاء. في هذه الحالة، يمكنك معالجة الطلب كإرجاع. يرجى ملاحظة أنه إذا قدمت الطلب كضيف (دون تسجيل الدخول أو إنشاء حساب)، فلن تتمكن من إلغاء الطلب عبر الإنترنت.

المرتجعات

نحرص في بارفيوم اليكسير على تقديم تجربة تسوق سهلة ومريحة. لذلك، نوفر سياسة إرجاع مرنة، حيث يمكنك إرجاع المنتج إلى أقرب متجر “بارفيوم اليكسير” في المملكة العربية السعودية في غضون 14 يومًا من استلامك للطلب، أو خلال 3 أيام أثناء فترة العروض والتخفيضات.

تأكد من إحضار الفاتورة (التي تم استلامها عبر البريد الإلكتروني أو المتاحة للتنزيل من حسابك) عند الإرجاع. كما نحتفظ بالحق في مراقبة عدد المرتجعات التي تتم من قبل العملاء، وقد نرفض قبول الطلبات في حال لاحظنا وجود عدد غير عادي أو مشبوه من المرتجعات.

الاستبدال

إذا رغبت في استبدال المنتج بآخر، يمكنك ذلك عن طريق إرجاع المنتج إلى أقرب متجر “بارفيوم اليكسير” خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب في الأيام العادية، أو 3 أيام أثناء فترة العروض. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع بطاقات التعريف وملصقات “بارفيوم اليكسير” غير مزالة، بالإضافة إلى العبوة الأصلية.

لا تنسى إرفاق الفاتورة الأصلية وبطاقة هويتك عند إتمام عملية الاستبدال.

استرداد الأموال

نقدم لك استردادًا كاملاً للمبلغ المدفوع إذا تم استيفاء شروط الإرجاع كما هو موضح أعلاه. سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية (مثل بطاقة الائتمان، PayPal، Apple Pay) في غضون 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وتأكيد حالته.

يرجى ملاحظة أن بعض البنوك والمؤسسات المالية قد تستغرق وقتًا إضافيًا لإظهار الرصيد على حسابك.

معلومات الاتصال

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أو استفسار، يمكنك التواصل معنا عبر العنوان التالي:

العنوان: طريق الملك عبد العزيز، حي الملك فهد، الرياض

الهاتف: +966581007044

البريد الإلكتروني: [email protected]