سياسة التوصيل والشحن لمتجرنا

أوقات العمل والإجازات

يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في متجر بارفيوم اليكسير من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين مدينة غاليري ولشركات الشحن.

هدفنا

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.

طرق التوصيل

تقوم بارفيوم اليكسير بتوصيل طلباتكم عن طريق إسطول الشركة وقد يتم الاستعانة بشركات توصيل أخرى أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم.

منهج التوصيل لدينا هو التوصيل في نفس اليوم أو في يوم آخر حسب المنطقة الجغرافية الخاصة بكم مع إتاحة الخيار لكم لاختيار الوقت المناسب للتوصيل في أي وقت خلال اليوم أو الأسبوع أو حتى خلال الشهر.

اشتراك توصيل دوري

يمكنكم الاشتراك لتوصيل منتجاتكم المختارة بشكل دوري (يومي أو أسبوعي أو شهري).

شروط الطلب

يجب طلب السلعة قبل أربع ساعات على الأقل من الوقت المراد الحصول عليها ليتمكن فريق التوصيل من توفير السلعة مع وضع بعين الاعتبار وقت الطلب (بأن لا يكون متأخر) وأوقات عمل بارفيوم اليكسير. بالإضافة إلى أن هناك سلع تحتاج لأكثر من هذا الوقت لتجهيزها وقد تصل إلى يوم أو عدة أيام حسب طبيعة المنتج.

في حال الطلبات المستعجلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 0581007044 وسنقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم.

عملية التسليم

سيُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد استلامك للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية ويعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة استلامكم للطلب.

عدم التواجد

في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل. لن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجاوز الـ 14 يوم من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم أنه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك.

رسوم التوصيل

رسوم التوصيل هي 20 ريال سعودي للطلب الذي أقل من 99 ريال (الدمام، الخبر، الظهران، سيهات، عنك، القطيف، الأوجام، صفوى، رأس تنورة) وباقي مدن المملكة الشحن عن طريق شركة سمسا بتكلفة 20 ريال.

رسوم الدفع عند الاستلام

رسوم الدفع عند الاستلام تطبق فقط عند الشحن للمدن غير المذكورة أعلاه. الرسوم هي 20 ريال لصالح شركة الشحن. بإمكانك اختيار وسيلة دفع أخرى لتوفير هذا المبلغ.

الشحن المجاني

توفّر مدينة غاليري خدمة توصيل مجانية للطلبيات بقيمة أكثر من 800 درهم أو 99 ريال سعودي أو 300 دنانير كويتية أو 300 ريال عُماني، عن طريق شركة سمسا ضمن خدمة التوصيل في غضون 1-2 أيام عمل داخل الإمارات، أو 1-3 أيام عمل لدول الخليج.

لمعرفة تكلفة الشحن للدول الأخرى، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:[email protected]

جدول التسليم

نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية.

لطلبات الشراء من داخل المملكة بعد الساعة 2 ظهرًا، ستُسلّم في غضون 1 إلى 3 أيام عمل.

معلومات هامة حول التسليم

يُطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات.

سلامة الطلبية

بارفيوم اليكسير تضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من المتجر وحتى لحظة التسليم. وتعتبر بارفيوم اليكسير غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام.

يتم الشحن بواسطة شركة سمسا للمناطق داخل المملكة السعودية.

التأخير

يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءًا من لحظة إرسال الطلبية. ولا تعتبر مدينة غاليري مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب.

رسوم المناطق البعيدة

تضاف رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع ضمن منطقة بعيدة.

سياسة الإرجاع والاستبدال

في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك.

يرجى الملاحظة أنه في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل وترغب في إلغائها، فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع.